试用期工作总结优秀报告

　　在测试部的工作时间快2个月了，在这段时间里，深刻感受到这只团队的向心力和凝聚力，充满朝气，奋斗的团队，开阔的工作环境，让大家可以高效率的交流经验协同工作。现向领导做以下工作汇报。

　　试用期间我主要完成了两个项目的测试工作。第一个项目是数据库网站的功能测试。从20__，总共7个工作日。先后与另外2名同事共同测试该产品。合作数据库网站主要包括3个分库，分别是数据库1、数据库2、数据库3。首先我认真阅读了开发部提交的测试申请及开发文档，使用测试管理工具TestDirector编写了测试计划，针对产品的主要功能从整体上进行了模块划分;然后参照开发文挡的详细设计部分，对系统的各项功能进行了测试用例的编写工作。

　　在测试前期，由于刚接触公司产品，对产品了解不深，发现的bug比较少，在与同事交流及不断学习后，逐渐对产品有了一定的认识，发现的bug数逐渐增多。在此项目中我共提交bug数36个，有效bug数为31个，占总有效bug数的56.9%。在对修改的bug进行验证及回归测试后，产品趋于稳定，在测试结束前2天已没在出现问题，之后我编写并提交了测试报告。通过此项目，增加了我对公司数据搜索产品认识及Web方面测试经验，在与同事共同测试中，学到了很多测试技巧，与同事一起工作也变的更加默契。

　　我完成的第二个测试项目是“数字Search系统”的功能和性能测试，从20__，历时23个工作日。此项目是我和另外一个同事共同负责的。我主要负责部分功能测试bug提交，及性能测试。该系统主要有3部分构成，“数字搜索”、“数据分析系统”和“科技库”。在开发人员提交的测试申请中提到“当前的系统平均2天数据库K会发生异常”，所以本次测试重点放在性能测试及“数据分析系统”和“科技库”这2个新的子系统。

　　在前期的性能测试中，我碰到了很多问题，由于对“科技库”系统检索功能要从公网上下载部分图片，所以在压力控制上比较难操作，通过后面的多次试验，逐渐掌握了各系统的压力点，使整个系统负载均衡。压力测试中我采用了单一脚本功能测试和多脚本组合功能测试，发现了很多问题，例如：测试前期发现数据库K异常自动重起，同过数据库K开发组协助，解决了此问题;在高并发测试中发现IIS6.0死琐现象，通过在网上论坛及微软网站查找资料，修改了IIS6.0服务器的配置文件解决了死琐问题;在对“数据分析系统”进行的导航测试中，发现该Web程序采用了缓存机制，但通过与开发人员交流，得知并未对缓存采取控制，导致Web程序占用系统缓存持续增高，通过在网上搜集资料对IIS6.0的程序池做了调整，解决了此问题，排除了Web程序高缓存不能释放的隐患;对“数字搜索”单脚本测试中发现Search与数据库K存在兼容性问题，在压力不是很大的情况下，数据库K服务就会发生异常终断，此问题也是直接导致公网数据库发生异常的原因所在，因公网使用Search的压力较小，所以表现的为2天发生异常。

　　此问题现在已经通过变通的方法得以解决，根本问题，开发人员还在进一步的研究中，现在公网表现良好，数据库K不在发生异常。通过这次性能测试，对性能测试工具LoadRunner的使用更加熟练，对数据库K、IIS6.0，Windows日志分析有了一定经验，对发现系统瓶颈上有了很大的体会，提交性能测试报告时，开发人员表示对我们的测试很满意，进一步肯定了我们的测试工作。在功能测试中，我总共提交bug数23个，有效bug数21个，占总有效数的51.2%。

　　经过上面2个项目的实践，使我对公司产品在功能及性能上有了很大的认识，在工作中得到了同事们和开发人员的帮助，学到了很多新知识新技术，同时发现公司的员工无论从工作能力上还是个人素质上都非常优秀，这也是我今后学习的榜样，势必在今后的工作中加倍努力奋斗迎头赶上。今天我为公司骄傲，明天公司为我骄傲!

试用期工作总结优秀报告

　　在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前四季度的工作任务。具体分以下几方面

　　1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

　　2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

　　3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

　　4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

　　5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

　　6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

试用期工作总结优秀报告

　　尊敬的各位领导：

　　20xx年XX月XX日，我正式成为X公司的一名职员，到现在已经XX个月了。在领导和同事们的关怀和指导协助下，我比较顺利地完成了自己职责范围内的工作。在工作中逐渐学会了多留心、多思考、多学习、多总结的工作方法，虚心向领导和资深前辈请教、与同事们沟通，了解公司各项规章制度及业务现状。加强学习以弥补自己业务上的不足之处。同时利用手上资料加深理解，向资深前辈询问、学习，提高自己的业务水平。现将本人在 个月试用期内的工作情况总结如下：

　　一、试用期工作总结

　　(一)行政管理方面

　　1. 熟悉了公司的基本规章制度，了解了公司的组织架构和职能权限。

　　2. 在工作中做到严于律己，不迟到，不早退，不无故旷工。

　　3. 对分配的任务能够做到加班加点，按时完成，不拖沓。

　　4. 利用工作之余不断学习与公司业务紧密相关的知识。

　　(二)业务工作方面

　　1. 首先熟悉公司的相关业务资料和项目内容，在指导下完成了 。

　　2. 参加公司项目考察报告等会议，并撰写会议纪要。

　　3. 利用Access数据库软件制作公司通讯簿，对名片进行统一管理，已经投入使用。

　　4. 在领导和同事的指导下，参与 项目的调研和跟进工作，协助完成 整理工作;随后将所有有关该项目的资料进行规整、制作、排版，最终打印装订成册，归档备用。

　　5. 制作公司宣传画册，初步小样完成。和 商议后，根据他们提出的意见和建议，画册有待进一步精加工。

　　6. 参与 的相关项目资料包括：

　　1) 项目;

　　2) 项目;

　　3) 项目文件及工程量清单;以及 地材价格的整理;

　　4) 项目招标文件;

　　(三)协助管理方面

　　1. 协助制作各类文件模板，做好会议签到，与客户会谈记录，公司会议纪要等工作，使公司管理规范化。

　　2. 配合完成考察项目资料的整理、印刷和归档工作，通过多家比对，选定性价比较高的印刷厂进行长期合作。

　　3. 在领导和同事项目考察期间，能积极配合完成考察商谈所需的资料。

　　二、待改进事项

　　1. 由于缺乏专业知识且经验不足，在翻译外文资料的有时不能非常准确深刻的理解;在日后的工作中，需不断加强专业知识的学习。

　　2. 在翻译、分析资料时，方法有欠妥当，缺乏宏观把握资料内容的意识，有时过于纠结于细节，反而造成耗时低效的状况;因此工作思路需要转变，多动脑、多思考、多总结，善于提取和分析核心内容,同时不断提高自身的语言表达能力。

　　3. 由于目前接触的资料以英语为主，所以在语言方面还需不断学习，增强理解能力，提高阅读效率;同时逐步接触了解 相关内容及商务工作的流程，提高自己的业务能力。

　　三、下阶段工作目标与计划

　　1. 对语言进行深入学习、扎实工作，着手考取和专业相关的 证书，增强语言能力。

　　2. 继续对收到的各种项目信息进行初步筛选、翻译、整理、分析及汇报讨论。

　　3. 协助同事做好文件登记、收发、拟写、打印、归档等工作。

　　4. 配合领导、同事开展工作，跟进项目进展状况，完成各项工作。

　　总之，在这 个月的工作和生活中，本人真实体会到公司轻松愉快的工作氛围，良好的人文和学习环境，注重进取和创新的工作团队。在这种氛围下，我也坚信，在未来的工作中，本人会以更加负责和主动的心态，将分内的事做得更为精细和到位。

　　以上是本人试用期工作报告，在此，期望领导审核并批准我成为公司的正式一员。

试用期工作总结优秀报告

　　时间过的真快，到IT事业部工作已经有一个月了，在这一个月里我由一个刚毕业的学生转变成了一名工作人员，在自己心里有很多的感触。下面我来具体说一下我所学到期的东西：

　　1、学会了专业知识，对维修方面的知识有了一定的了解

　　在每天早晚的会议中，由专业的工程师为我们讲解关于电脑方面的.知识以及常见的故障，使我对专业知识有了一定的了解。

　　2、学会了与人沟通的重要性

　　我所负责的工作是前台接待，在这个工作中最重要的就是与客户之间的沟通，在这个环节如果做的好了，就会提高客户的满意度，从而也提高了部门的利润，为部门带来了更多的利益。相反如果做的不好，老客户也会变成陌生人。

　　3、学会了与同事之间和平相处

　　我喜欢这个部门里所有的同事，因为他们都很随和，当看到我在某些地方做的不对时，会主动跟我提出，并告诉我应该怎么去做，使我在工作中很愉快。

　　4、学会了责任的重要性，懂得了诚信

　　给我印象最深的一名话是给客户的承诺必须做到！给了客户的承诺如果做不到，就不应该给客户承诺，给了就应该做到！要为自己的言行负责，可能因为自己的一句话，整个部门都会受到影响。所以一定要明白自己的承诺能不能做到。

试用期工作总结优秀报告

　　日月如梭，踏入城桥中学从事教学工作已经快一年了。追忆往昔，一年前，带着满怀的憧憬与些许的不安，我踏入了城桥中学的大门，也是我刚刚毕业走入社会的第一步,在着一年里对于初出茅庐的我来说，这都是从不曾想到过的。在没有充分的心理准备和完备的战略计划的情况下，我就懵懵懂懂地上路了。在这一年的时间里，我摸着石头过河，不断地探索和尝试，付出了艰苦的努力，尝到了酸甜苦辣百般滋味，当然也有了不少的经验和收获.在领导和同事们的指导与帮助下，我完全融入了这个大家庭中，较的完成了各项工作任务，各方面能力也得到了一定的提高，为今后的工作学习打下了良好的基础。现就见习期工作情况总结如下：

　　一、加强自身素质的培养与提高，从自身做起。

　　教师这个职业的特殊性决定了教师为人师表，言传身教的必然性。在班级建设中，我首先从自身做起，要求学生崇尚的行为，自己首先为之，要求学生反对的行为，自己首先杜绝。由于与学生年龄差距不大，所以学生比较热于与我谈心，所以利用这一优势，我能尽快地了解学生的要求和思想变化，并及时与班主任沟通，解决存在的问题。

　　保持心态、摆正位置、遵章守纪、努力提高自身各方面能力。

　　二、教学方面：

　　1、认真探索、精心设计，努力上好美术课。

　　上大学时的设想就是以后走艺术的道路，也设想以后毕业成为中学的美术老师，为此作过很多设计和设想。没想到开学初学校就安排我担任高一十二班的美术老师。当时我自己完全不了解他们的心理特点，也完全不懂得给高中生上课的基本方法和技巧，第一次给同学上课的时候，我几乎有点招架不住，说难听一点就是下课铃一响便仓皇出逃，简直狼狈不堪。另一方面，画室的布置比较特殊，不容易让学生感觉到教室里严肃的环境和气氛；并且，学生们虽然有兴趣，但很难较长时间集中注意力，听课的时候极容易分神。这对于刚参加工作的我来说就不知该如何应付了,后来通过我和学生沟通了解到,刚入高中的他们还是没有意识到自己所面临的任务,还是一片玩心.我就给他们做思想工作让他们了解到高考的重要性,把他们的学习态度端正过来,使整个班级维持了良好的秩序,我相信有一个良好的学习氛围同学们才能出好的成绩,在上课的时候我积极给同学们做示范画、并对每个学生手把手的进行辅导,同时积极与学生进行沟通,让每个学生对美术都产生兴趣,把课堂气氛搞上去,让大家都喜欢画,成绩就自然提上来了,这样才能整个班级保持良好的成绩.

　　2、及时总结经验

　　每次上完课后,要及时的总结一下课堂教学的不足之处,多向经验丰富的老教师请教,多和同事沟通,经常去听前辈们的讲课,自己要坚持写教学感想,使自己在以后教学中思路更加清晰.

　　三、找出不足，认真工作，努力实现“质”的飞跃。

　　通过一年的见习，我付出了很多，也收获了很多，我清楚的感觉到自己在成长、在成熟。但同时，也深深的体会到众多的不足，如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是很得心应手及由于自己年龄轻，在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。在今后的工作中，我会继续保持良好的心态，摆正自己的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉教学方法，针对性深化理论学习，并加强锻炼解决事务的能力，争取实现“质”的飞跃，为学校的发展做出自己的贡献。

　　光阴似箭，人的一生在历史的长河中显得如此短暂，那么，人活一世究竟为了什么？我认为，为了体现自己的价值，为了证实自己的价值，那么，才不枉此生，谨以次此句作为结束语，“为了事业，我愿奋斗终身！”